Termos e Política de Reembolso

Quem somos

A NOREAH é um estúdio de criação e desenvolvimento de websites mantido por [nome completo ou razão social], [CPF/CNPJ], [endereço]. Contato: [e-mail] ou o WhatsApp informado no site. Respondemos em até 2 dias úteis.

O que você contrata

Essencial e Profissional são pacotes com escopo fechado, descritos na seção de planos do site. Essencial: site de 1 página, entregue em até 7 dias. Profissional: até 6 páginas, animações e segundo idioma, entregue em até 15 dias. Projetos sob medida recebem orçamento próprio e seguem a proposta enviada.

Estão incluídos apoio na escrita dos textos e fotos de banco de imagens licenciadas. Não estão incluídos o domínio, a hospedagem e serviços pagos de terceiros (como plugins ou fontes pagas), a menos que você contrate o Plano de cuidado.

Preços e pagamento

Os preços aparecem em reais (R$) no site em português e em dólares americanos (US$) no site em inglês. Você paga 50% para começar, on-line, pelo Stripe (nunca vemos nem guardamos o número do seu cartão), e os 50% restantes na entrega, antes de o site ir ao ar no seu domínio.

O emissor do seu cartão pode cobrar IOF ou tarifas de conversão em compras em moeda estrangeira. Essas tarifas não são definidas nem recebidas por nós.

Oferta de lançamento

A oferta de lançamento dá 30% de desconto nos pacotes Essencial e Profissional para as 3 primeiras compras feitas por este site. O contador do site é atualizado automaticamente, e a vaga fica reservada por 35 minutos enquanto você conclui o pagamento. Vale o preço exibido na página de pagamento do Stripe. A oferta não é cumulativa com outros descontos e não se aplica a compras anteriores.

Prazos e ajustes

Os prazos começam no dia em que recebemos o briefing e o conteúdo (logo, textos, fotos ou a autorização para usar fotos de banco). Envie esse material em até 30 dias após o pagamento. Depois disso, podemos remarcar o projeto.

Cada pacote inclui duas rodadas de ajustes no design antes do desenvolvimento. Mudanças fora do escopo combinado recebem orçamento antes de serem feitas.

Cancelamento e reembolso

Em até 7 dias após o pagamento, você pode desistir por qualquer motivo e receber o valor integral de volta (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e Decreto nº 7.962/2013).

Para consumidores da União Europeia e do Reino Unido, esse prazo é de 14 dias. Se você pedir para começarmos o trabalho nesse período e depois desistir, podemos reter o valor proporcional ao que já foi feito.

Depois desse prazo, você ainda pode cancelar a qualquer momento. Retemos a parte da entrada correspondente ao trabalho já realizado, devolvemos o restante, e a segunda parcela não é cobrada.

Se não conseguirmos entregar o que foi combinado, você recebe o valor integral de volta.

Para cancelar, escreva para [e-mail] ou fale com a gente pelo WhatsApp. O reembolso volta para o mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis após o pedido. O seu banco pode levar alguns dias a mais para mostrar o valor.

Propriedade

Após o pagamento integral, o design final do site e o conteúdo que você forneceu são seus, e entregamos tudo o que é necessário para manter o site. Fontes, imagens e bibliotecas de código de terceiros seguem as próprias licenças. Podemos mostrar o projeto pronto no nosso portfólio, a menos que você peça para não mostrarmos.

Garantia e suporte

Corrigimos sem custo erros no que foi entregue por 90 dias após a entrega. Atualizações de conteúdo e novas funções depois da entrega fazem parte do Plano de cuidado ou recebem orçamento à parte.

Responsabilidade

Não respondemos por quedas ou falhas causadas por hospedagem, domínio ou serviços de terceiros contratados diretamente por você. Nada nestes termos limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Se você é consumidor, pode propor ação no foro do seu domicílio e mantém as proteções obrigatórias do país onde mora. Para clientes empresariais, fica eleito o foro de [cidade].

Alterações

Podemos atualizar estes termos. Vale para cada compra a versão em vigor no dia em que ela foi feita.